NEWS

AIエージェント開発 は、近年注目を集めている分野の一つです。企業の業務自動化、コスト削減、顧客対応の最適化を実現するために、多くの企業がAIエージェントを導入しています。

しかし、AIエージェント開発には高度な技術が求められるだけでなく、開発リソースの確保やコスト管理などの課題が存在します。

本記事では、AIエージェントの基本的な概念、開発プロセスについて詳しく解説し、さらにオフショア開発の活用方法も紹介します。

目次

• AIエージェントとは？ビジネスでの重要性
• AIエージェント開発の手順と適した開発工程のタイプ
• AIエージェント開発の課題とオフショア開発による解決策
• オフショア開発とは？
• 具体的な導入事例と成功事例
• まとめ

AIエージェントとは？ビジネスでの重要性

AI技術の進化に伴い、「AIエージェント」の活用が急速に拡大しています。AIエージェントとは、人間の指示から自律的に判断を行い業務を支援する人工知能システムのことを指します。代表例として、ChatGPT、Copilot、Geminiなどが挙げられます。

企業においてAIエージェント開発が進む背景には、以下のような要因があります。

このように、開発コストやリソース確保が注意点ながら、
AIエージェント開発と導入は企業の生産性向上に大きく貢献します。

AIエージェント開発の手順と適した開発工程のタイプ

AIエージェント開発には、複数の工程が必要となります。一般的な開発プロセスは以下の通りです。

1. 要件定義・設計：AIエージェントを導入する目的を明確にし、以下の要素を整理します
   
   • 利用シナリオ：業務自動化、顧客対応、データ分析など
   • 機能要件：対話型AI、タスク自動化、API連携など
   • データ要件：AIが学習するためのデータセットの準備
2. データ収集・AIモデルの選定－AIエージェントの性能は、学習データと使用するAIモデルに依存します。
   一般的な選択肢として、以下のようなモデルがあります。
   

   モデル	特徴
   GPT-4	高度な自然言語処理が可能で、多目的に利用できる
   RAG (Retrieval-Augmented Generation)	外部データベースと連携し、リアルタイムで情報を取得できる
   Llama 2	オープンソースの大規模言語モデルでカスタマイズしやすい

3. インターフェース開発とシステム構築：ユーザーが利用するインターフェース（UI/UX）を開発します。多くのAIエージェントは以下のような形式で実装されます
   
   • チャットボット（カスタマーサポート、FAQ対応）
   • 自動応答システム（社内問い合わせ対応）
   • API連携（他のシステムと統合）
4. 開発手法の選定：AIエージェント開発には、継続的な改善が求められるため、アジャイル開発やラボ型開発が適していることが多いです
   

   開発手法	特徴
   アジャイル開発	小規模な単位で開発・テストを繰り返し、柔軟に調整可能
   ラボ型開発	専属の開発チームを組み、中長期的に開発を進める
   ウォーターフォール開発	事前に仕様を確定し、一括で開発を進める（特定要件向け）

5. テストとチューニング：開発したAIエージェントをテストし、動作を検証します。精度向上のためのチューニングも重要です

AIエージェント開発の課題とオフショア開発による解決策

AIエージェント開発を行う際には、いくつかの課題が存在します。

オフショア開発とは？

オフショア開発とは、自国内ではなく海外の開発拠点でソフトウェア開発を行う手法を指します。特にAIエージェント開発のような高度な技術が求められるプロジェクトでは、コスト削減や人材確保の観点からオフショア開発が有効な選択肢となります。

オフショア開発の主な拠点とベトナムが選ばれる理由

オフショア開発が盛んな国として、以下の地域が挙げられます。

ベトナムのオフショア開発企業の特徴と技術者単価

ベトナムのオフショア開発企業の技術者単価および一般的に言われている得意分野は以下の通りです（ただし開発会社の特性や実績による差異はあります）：

• 技術者単価：1人あたり月額2,000〜5,000USD（技術レベルによる）
• 得意分野：AI/機械学習、モバイルアプリ開発、Webシステム開発、ブロックチェーン
• 日本企業との相性：日本語対応可能な企業が多く、文化的適応力が高い

このようなメリットから、AIエージェント開発においてベトナムのオフショア開発は有力な選択肢となります。

具体的な導入事例と成功事例

1. カスタマーサポートの自動化
   EC企業が問い合わせ対応のためにAIエージェントを導入し、対応時間を50%短縮
2. 社内問い合わせの自動化
   大手企業の社内ITサポートをAIエージェントが代行し、開発期間を6ヶ月から3ヶ月に短縮
3. Eコマースのレコメンドエンジン
   ECサイトにAIエージェントを導入し、顧客ごとの購買履歴を解析し、パーソナライズされた商品推薦を実施。売上が20%向上
4. 医療分野での診断支援
   病院でAIエージェントを活用し、診断データの分析を自動化。診断精度が向上し、医師の負担軽減を実現


まとめ

AIエージェント開発は、ビジネスの成長を加速させる強力な手段です。

この記事では、AIエージェントとは何か、その仕組みや活用シーンを明確にし、AIエージェント開発の際に重要なプロセスについて説明しました。また、オフショア開発については、なぜベトナムがAIエージェント開発の拠点として適しているのかについて焦点をあてました。

AIエージェント開発を行い、ビジネス拡大をご検討中でしょうか？

弊社カオピーズは、2014年創業以来、高品質システム開発、DX推進支援、AWS導入支援、AI画像認識等のオフショア開発サービスをリーズナブルな価格で提供して参りました。お客様の個別ニーズに合わせた開発基盤、プロセス、体制などをご提案し、設計・構築・運用までサポートいたします。

カオピーズでは、AIエージェント開発を支援し、企業のデジタル変革を加速させます。ご相談は、ぜひカオピーズまでお問い合わせください！

お見積もり・ご相談はこちら