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近年、企業の業務改善やDX（デジタルトランスフォーメーション）が急速に進む中で、AIの活用が不可欠となっています。その中でも、Microsoftが提供するCopilotは、多くの企業に導入され、生産性の向上や業務の効率化を実現しています。

本記事では、Copilotを導入した企業の成功事例を詳しく紹介し、その効果と今後の展望について解説します。

目次

• Copilotとは？企業導入の背景
• 使いやすさ
• 日本の現状を考えた結果
• Copilot導入の成功事例
• オフショア開発とCopilot導入の関係
• オフショア開発の定義
• ベトナムが選ばれる理由
• CopilotなどのAIエージェント開発をオフショア開発するメリット
• まとめ：カオピーズが選ばれる理由

Copilotとは？企業導入の背景

Microsoft Copilotは、AIを活用してビジネスのあらゆる場面で支援するツールです。特に、文章作成やデータ分析、コーディングなどの業務を自動化し、社員の負担を軽減することを目的としています。多くの企業がCopilotを導入し、業務の効率化や生産性向上を実現している理由として、以下の点が挙げられます。

使いやすさ

まず、Copilotの強みの一つは、Microsoft 365やGitHubといった既存のツールと統合されている点です。これにより、企業は新たなソフトウェアを導入することなく、既存の業務フローにAIを組み込むことができます。また、Copilotは高度な自然言語処理機能を備えており、単なるタスクの自動化だけでなく、業務プロセス全体を最適化することが可能です。

日本の現状を考えた結果

Copilotを導入する企業が増えている背景には、人材不足や業務の複雑化といった課題があります。特に、日本企業では少子高齢化の影響で労働力の確保が難しくなっており、限られたリソースの中で業務を効率化する必要があります。その解決策の一つとして、AIを活用した業務の自動化が注目されているのです。

Copilot導入の成功事例

ベネッセホールディングス

• 導入年：2023年4月
• 社内相談AI
• Benesse GPT

ベネッセホールディングスは生成AIの導入開始後、社内での情報検索や部門への相談などを削減する「社内相談AI」を自社開発し、テスト運用を開始しています。そこでは、Copilotを活用して、社内相談やキャッチコピーの作成において顕著な成果を上げています。

従来、新企画立ち上げ時に多くの部門への相談や確認が必要となり、それが新企画を進めるまでに労力がかかってしまうことが課題でした。そこで、Copilotの社内相談AIを開発し、社員が気軽に質問できる環境を整備することが必要でした。

この「社内相談AIは」社員が情報を検索したり、各部門への相談を行う際に利用され、作業時間の削減につながっているのが一つの事例です。社内の情報検索を効率化し、社員が必要な情報に迅速にアクセスできるように設計されているのが特徴です。

Copilotのノーコード開発と柔軟な料金体系を活用し、社員一人ひとりのニーズに合わせたAIアシスタントを提供しています。これにより、質問への回答精度向上だけでなく、利用状況を分析し、継続的な改善も可能になったのが大きな強みです。

株式会社デンソー

• 導入年：2024年4月
• デンソー「製造DX」

株式会社デンソーは、Microsoft 365 Copilotを導入して、設計部門での月12時間の業務効率化や設計品質向上などに成功しました。

そのため、AIでは設計業務の品質が向上し、エラーの削減や迅速な意思決定が可能になりました。セキュリティ対策として、Microsoft 365の強固なセキュリティ機能が大きな役割を果たしています。認証機能にSIEM(イベント管理)やDLPが搭載されていて、リアルタイムで脅威を検出することが可能です。豊富な認証機能により、データの安全性が確保され、安心して利用できる環境が整っています。

富士通株式会社

• 導入年：2024年7月
• エンタープライズ生成AIフレームワーク
• Fujitsu Kozuchi

富士通株式会社は、生成AIの活用を促進するため、独自の「エンタープライズ生成AIフレームワーク」を開発しました。富士通はMicrosoft 365 Copilotのトライアルを実施し、さまざまな機能に対する操作に高い満足度を評価しました。

トライアルを導入してからは、従業員が会議の議事録やチャットの要約・社内SharePointサイトでの情報の検索などの作業に負担を軽減することが評価されました。例えば、複雑なデータを瞬時に分析し、必要な情報を抽出してレポートを作成することが可能になりました。これにより、従業員はルーチンワークから解放され、より価値の高い業務に注力可能となりました。業務の効率化だけでなく、業務に対する新たな視点やアイデアが生まれることも期待されています。

ホンダ (本田技能研工業株式会社）

• 導入年：2023年10月
• ホンダ「第二の創業期」

Copilot for Microsoft 365 法人向け一般提供がスタートする前、ホンダは大規模導入を決断しました。業界の大変革期の中で、変化のスピードにのるためには、生成AIを使わないことで後れをとることへの危機感が背景にありました。ホンダ(本田技能研工業株式会社)は、日本を代表する自動車や輸送機器を生み出す機械工業メーカーです。ホンダでは、自社にMicrosoft Copilotを導入し、自動車産業の革新を図っています。現在では自動車産業の構造改革に向けて、Microsoft Copilotを早期から導入しています。

ホンダは製造工程の自動化や品質管理の向上など、さまざまな分野でMicrosoft Copilotを活用しています。例えば、生産ラインではAIが過去のデータ分析に基づいて、最適な生産計画と手動の作業を自動化するシステムを実現しました。

ホンダは、自動車業界の構造変革に直面しており、生成AIを活用することで競争力を高める必要があると認識しています。特に、業務の効率化や生産性の向上が求められる中で、Copilotの導入は重要な戦略の一環とされています。

これまで人手に頼っていた作業を自動化することで、大幅な時間短縮とコスト削減に成功したのが一つです。Copilotの導入で情報検索にかかる時間が短縮され、日常的な煩雑な作業の効率が大幅に改善されました。

Copilotは、社内用語や各種申請方法を迅速に検索できる機能を提供し、従業員が必要な情報にすぐにアクセスできるようにしています。

ホンダはCopilotと組み込むことで業務時間を削減でき、従業員は自分の能力を最大限に引き出し、より重要な業務に集中できるのがポイントです。特に生成AIを3層に分けて活用し、データ分析や文書作成の自動化を実現しています。この取り組みにより、業務プロセスの迅速化が進み、社員の負担軽減にもつながってるのが大きなポイントです。

伊藤忠商事

• 導入年：2021年7月
• FOODATA

伊藤忠商事は1858年に創業し、日用品や金属・食料など広範な分野でビジネスを行っている企業です。伊藤忠商事の食料カンパニーでは、Microsoft FabricとAzure AI Studioを活用し、データ分析ダッシュボード「FOODATA」に生成AI基盤を導入しました。

FOODATAは食品企業の商品企画や開発プロセスにおけるデータの活用をサポートするサービスです。

たとえば、Microsoft Copilotを活用して、業務効率化や広告効果の最大化を実現し、事業の成長を促進しています。AIを活用した業務プロセスの自動化やデータ分析により、顧客ニーズの把握を迅速に行うことが可能になりました。

AIの機能でデータ分析が誰でも使用できるようになり、必要な情報を迅速に得ることが可能になりました。

KDDI株式会社

• 導入年：2023年5月
• KDDI AI-Chat

KDDI株式会社ではCopilotに基づく社内向けAIチャット「KDDI AI-Chat」を開発し、社員1万人を対象に実務で活用しています。従来はAIの機能を使う際は、適切なプロンプトの入力や業務での応用が必要でした。特にAIやITツールに慣れていない社員が多い場合、自己学習だけではツールを活用することは難しいケースがあります。

そこで、KDDIでは自己学習を通じてこれらのスキルを習得することで普及と定着を図りました。また、KDDIは、2024年8月30日から「Copilot for Microsoft 365 ワークショップ」を開催し、企業がこの生成AIサービスを効果的に活用できるよう支援しています。

KDDIの取り組みにより、従業員の業務負担が軽減され、迅速な意思決定が可能になっています。

これによって、KDDIは生成AIを活用した業務システムの開発や、問い合わせ業務の効率化が進められています。Copilotの機能を活用することで、社員はよりクリエイティブな業務に従事可能となります。

日本ビジネスシステムズ株式会社 (JBS)

• 導入年：2024年03月 (プレスリリースの日付より)
• Microsoft Copilot for Microsoft 365 全社導入

クラウドプラットフォームやソフトウェア開発を中心としたIT企業である日本ビジネスシステムズ株式会社は、Copilot for Microsoft 365を全社に導入し、業務の効率化と生産性向上を図っています。背景は、JBSがCopilotの「Early Access Program」に参加し、主に議事録作成や契約書チェックなどを検証し、その結果、生産性の向上に効果があることが確認できたからです。

たとえば、契約書チェックでは従来、資料の検索や確認時間は平均15分程度かかっていましたが、Copilot for Microsoft 365を利用することで平均5分に短縮できました。Copilot for Microsoft 365には、AIを活用して契約書の内容を迅速に分析し、重要な要素を抽出する能力を持っているのが特徴です。

とりわけMicrosoft 365アプリへの統合やリアルタイムかつ正確な回答に特化しており、質問したい内容に迅速に回答を行うことができます。これにより、契約書の内容を比較し、重要な修正点を迅速に特定することが可能となります。また、JBSでは、Copilotを利用してTeams会議の要約機能を活用しています。

JBSでは、ユーザーが自ら「Teams」にアクセスして調べ、学ぶことができる自走型のヘルプデスクを導入しています。この機能により、従業員は定型業務の自動化が進み、より戦略的な業務に集中できるようになっています。

Copilotの導入で業務効率化や従業員の業務的負担を削減につながるのが大きなポイントと読み取れる事例と言えます。

住友商事

• 導入年：2024年4月
• 「Microsoft 365 Copilot」グローバル全社導入

住友商事は、米Microsoft（マイクロソフト）の生成AIサービス「Microsoft 365 Copilot」を日本企業の中で先駆けて全社導入しました。導入目的は、メールの下書きや資料の作成、Web会議の要約など汎用的な業務で生成AIをフル活用するためでした。住友商事の正社員と派遣社員、同社への出向者及びグループ会社の社員を含む利用者は2024年12月時点で9000人に拡大しました。

住友商事は当初、経営層のコミットメントを取り付けたことで、最初期から全社員への展開に踏み切れたとのことです。

同社は2023年9月、Microsoft 365 Copilotの先行アクセスプログラムに参加していたこともあり、後に、2023年11月に経営会議でCopilotについて報告。さらに会長以下、経営層約30人に30分から1時間ほど、個別のハンズオン（実地体験）を実施し、膨大な量のメールや資料の要約など経営層のユースケースを想定して丁寧に説明し、効果を体験できる機会を設け、周知の徹底で週次でメールマガジン配信、週に1度オンラインセミナー開催を行い短期間での定着を実現させました。

オフショア開発とCopilot導入の関係

オフショア開発の定義

オフショア開発とは、自社のIT開発業務を海外の企業やエンジニアチームに委託することを指します。特に、ソフトウェア開発やAIシステムの構築において、オフショア開発はコスト削減や人材確保の面で大きなメリットをもたらします。

ベトナムが選ばれる理由

近年、オフショア開発の拠点としてベトナムが注目されています。その理由として、高度な技術力を持つエンジニアが豊富であり、欧米や日本と比較して人件費が低い点が挙げられます。また、政府がIT産業の成長を積極的に支援しているため、開発環境が整っており、グローバル企業が次々と進出しています。

CopilotなどのAIエージェント開発をオフショア開発するメリット

技術面では、ベトナムのエンジニアは、オフショア開発を通した技術集積の成果も現れはじめ、従来よりも多くの高度IT技術に熟れた開発者による開発レベルの向上が指摘できます。とくにブロックチェーン、AI・機械学習、クラウド移行などの分野の知識が豊富であり、それら最新の技術を活用したシステム開発が可能です。また、コスト面でも、日本国内で開発するよりも30～50％のコスト削減が見込めるため、より多くのリソースを活用できます。

まとめ：カオピーズが選ばれる理由

ベトナムのオフショア開発会社を選定する際の注意点を解説しましたが、「多くの企業があるし、どこに依頼すればいいか正直まったく分からない…」とお悩みでしょうか。

ぜひカオピーズにご依頼ください。

カオピーズは、オフショア開発の分野で豊富な経験を持ち、特にAIシステムやCopilot関連の開発プロジェクトに強みを持っています。

カオピーズ概要

• 設立：2014年
• 社員数：連結475名（2025年2月時点）
• ベトナム拠点：ハノイ、ダナン、東京（株式会社カオピーズ　https://kaopiz.com/ja-company-profile/ ）
• 主な市場：日本、ベトナム、アジア太平洋、ヨーロッパ
• 強みのあるIT分野：生成AI、AI、機械学習、RPA自動化、ブロックチェーン、クラウドコンピューティングなど

弊社は、ベトナム・オフショア開発企業として、創立以来500件以上の案件を150社を上回るクライアント企業様に高品質なオフショア開発サービスとDXソリューションを提供してまいりました。

また、生成AI技術を活用したAIアシスタントボット「KariChan」を開発し、企業様向けに提供しています。

KariChanは、ChatGPTの自然言語生成能力を駆使して、企業のさまざまな業務をサポートしています。
具体的には、以下のような利点を企業にもたらします：

• チームタスクの自動化：反復的な業務を自動化し、チームの作業負担を軽減。社員はより重要な業務に集中できます
• 作業効率の向上：時間のかかる作業を迅速にこなし、社員が創造的で戦略的な業務に集中できるよう支援します
• 人材育成のサポート：社員の教育やスキル向上を支援し、即戦力となる人材を育成します
• 顧客サポートの強化：顧客からの問い合わせに即座に対応し、カスタマーサービスの品質とスピードを向上させます
• 製品・サービスのアドバイス：顧客に製品やサービスに関する的確なアドバイスを提供し、満足度を向上させます
• コンテンツ作成プロセスの最適化：ブログ記事やレポート、マーケティング資料の執筆や要約、編集を効率化し、コンテンツ制作の時間を短縮します
• 複数言語の翻訳とコミュニケーション：グローバルなコミュニケーションをサポートし、異なる言語でのスムーズなやり取りを実現します
• 情報収集とデータ分析：必要な情報を迅速に収集し、データを分析して有益な提案を提供。意思決定をサポートします

ただいま、無料で資料請求が可能です。ぜひ、KariChanがどのようにビジネスを変革するのか、その詳細について確認してみてください！

高度な技術力を持つオフショア開発会社が提供するサポートを活用することで、DXがスムーズに進み、企業の競争力向上に繋がります。

今すぐカオピーズにお問い合わせいただき、生成AIの導入をサポートしましょう！お客様の業務効率化や生産性向上を実現するために、最適なソリューションを提供いたします。