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DX化が加速する中、システムトラブルによるダウンタイムは企業にとって大きな損失をもたらします。特にクラウド化や24時間稼働する業務環境が一般化した現在、常時のシステム監視サービスは欠かせない存在となっています。

本記事では、日本市場向けに特化したIT企業であるカオピーズが提供する24時間365日対応の監視サービスについて、その特徴と選ばれる理由を詳しくご紹介します。

目次

• カオピーズとは？日本市場に特化したベトナム発IT企業
• 監視サービスの強み｜365日対応の信頼性と柔軟性を実現
• 常時対応の安心：24時間365日体制
• 明確なSLA・迅速対応が強み
• あらゆるITインフラに柔軟対応
• チーム構成｜日本語対応可能な専任体制
• 他社サービスとの比較ポイント
• なぜカオピーズが選ばれているのか
• カオピーズの最適な監視ソリューション

​​​​カオピーズとは？日本市場に特化したベトナム発IT企業

まずは、サービスを提供するカオピーズについて簡単にご紹介します。

カオピーズ（Kaopiz）は、ベトナムのトップ工科大学「ハノイ工科大学」の卒業生たちが、日本での実務経験を経て立ち上げた企業です。現場で感じた日本のIT人材不足という課題に向き合い、「日本のIT業界に本当に役立つサービスを提供したい」という強い想いから誕生しました。

社名「Kaopiz」は「顔（kao）＋professional＋biz」の造語で、「IT業界のスターが集まる会社」という意味を持ちます。

カオピーズは、オフショア開発やシステム運用、監視といった幅広いITソリューションを提供しており、特に日本語対応力と柔軟な体制構築力が高く評価されています。

監視サービスの強み｜365日対応の信頼性と柔軟性を実現

カオピーズの監視サービスは、24時間365日体制でシステムをリモート監視し、トラブルの未然防止と迅速な復旧支援を行います。特に以下の点で高い評価を得ています。

常時対応の安心：24時間365日体制

カオピーズの監視サービスは、年中無休・24時間体制で稼働しており、いつ発生するか分からないシステムトラブルに即応します。夜間・休日も含めて、業務を止めないIT運用をサポートします。

明確なSLA・迅速対応が強み

サービスレベル契約（SLA）を明示し、以下のような対応基準を定めています。

• アラート発生から10分以内に初期対応を開始
• 30分以内にシステム状況を報告
• 定期レポートは100％の期限内完了を保証

対応時間や通知遅延なども可視化、品質改善のための内部評価を継続

あらゆるITインフラに柔軟対応

クラウド環境（AWS、Azureなど）、オンプレミス、モノリシックシステムまで、幅広いインフラに対応可能です。また、監視内容や通知方法についても、業務に最適化されたカスタマイズが可能です。

チーム構成｜日本語対応可能な専任体制

監視サービスは、技術力だけでなく「人」の品質も重要です。

カオピーズでは、以下の構成でプロジェクトを進めます。

• プロジェクトマネージャー（PM）：全体の進行管理と品質保証、顧客対応を統括
• システムエンジニア（SE）：システムの設計・運用、インシデント対応など技術全般を担当
• ブリッジSE（BrSE） ：日本語が堪能なエンジニアが、現地と日本の橋渡し役としてサポート

日本語対応が可能なBrSEが常駐しており、クライアントとの認識齟齬を防ぎつつ、
スムーズな業務遂行を実現します。

他社サービスとの比較ポイント

以下の表は、カオピーズの監視サービスと一般的な監視サービスとの比較です。

なぜカオピーズが選ばれているのか

多くの企業がカオピーズを選んでいる理由は明確です。

それは、以下のような課題に対し、確実な解決策を提供しているからです。

• トラブル時の対応が遅く、復旧に時間がかかる
• 休日・夜間の対応体制が整っていない
• システム監視の運用負担が大きい
• 日本語でのコミュニケーションに不安がある

カオピーズは、日本語での対応力と高品質な監視体制、そして柔軟なカスタマイズ対応を通じて、運用の効率化と安心感を提供しています。

カオピーズの最適な監視ソリューション

システム障害による業務停止や、対応の遅れでお困りではありませんか？

カオピーズの監視サービスなら、24時間365日体制であらゆるトラブルに即応し、安心・安定したシステム運用を実現します。日本語対応のチームが、貴社の課題や運用環境に合わせて最適な監視体制を構築いたします。

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