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クラウド時代の今、企業の成長において「24時間365日、止まらないシステム運用」はもはや前提条件となっています。
しかし、それを実現するには多くの人的リソースとコストが必要であり、全てを自社でまかなうのは容易ではありません。

そのような中、システム監視外注 （アウトソーシング）という選択肢が、多くの企業から注目を集めています。

本記事では、その背景やメリット・デメリット、パートナー選定時のポイントをわかりやすく解説いたします。

目次

• システム監視とは？なぜ今重要視されているのか？
• 自社運用vs外注：システム監視体制の違い
• システム監視を外注するメリットとは？
• 1. 人材不足への対応
• 2. コスト最適化とスケーラビリティ
• 3. 専門チームによる障害への迅速対応
• 4. 業務負担の軽減
• システム監視外注のデメリットと対策
• カオピーズの監視サービス：アウトソースの最適解
• 監視アウトソーシングは今こそ検討すべき選択肢

システム監視とは？なぜ今重要視されているのか？

システム監視とは、サーバー・ネットワーク・アプリケーション等の状況を常時監視し、異常が発生した際に即座に対応するための運用業務を指します。

システム監視により、システム障害を未然に防ぎ、ユーザーへの影響を最小限に抑えることが可能になります。
特に現在は以下のような背景から、その重要性が急速に高まっています：

• クラウドやSaaSの普及によるシステム構成の複雑化
• 常時接続が求められるユーザーの期待値の上昇
• サービス停止が売上や信頼に直結する時代

1分の停止でも大きな機会損失につながる今だからこそ、24/365の監視体制は必要不可欠です。

自社運用vs外注：システム監視体制の違い

監視業務は「内製（自社運用）」と「外注（アウトソーシング）」のいずれかで実施されますが、それぞれに特徴があります。

以下の表では、主な比較ポイントを整理しています：

このように、自社運用には柔軟性やコントロール性の高さがある一方で、外注は可用性と専門性に優れているという違いがあります。

※関連記事：システム監視サービス｜24時間365日、安心のITインフラ監視を実現！

システム監視を外注するメリットとは？

それでは、企業がシステム監視を外注することで得られる主なメリットについて、具体的に見ていきましょう。

1. 人材不足への対応

日本ではインフラエンジニアの人材不足が年々深刻化しており、夜間・休日のシフト体制を維持するのが困難になっています。

アウトソーシングなら、経験豊富な専門チームに任せることで、採用や教育の負担なしで24/365体制を確保できます。

2. コスト最適化とスケーラビリティ

自社で24時間監視を行う場合、複数名の交代制勤務が必要で人件費が膨らみます。

外注であれば、月額固定費や従量課金制のため、必要な範囲だけにコストをかけられます。

3. 専門チームによる障害への迅速対応

監視専門のチームは日々多数の障害対応を経験しており、初動対応や判断力に優れたノウハウを有しています。

カオピーズでは、アラート受信から10分以内の対応開始、30分以内の報告完了をSLAとして保証しております。

4. 業務負担の軽減

夜間・休日対応を外部に任せることで、社内エンジニアは開発・改善に集中できます。

社員のワークライフバランス向上にもつながり、離職防止にも効果的です。

システム監視外注のデメリットと対策

外注には多くの利点がありますが、一定のリスクや懸念点も存在します。導入前にその懸念点を理解し、適切な対策を講じることが重要です。

以下はその代表例と推奨される対策です：

➡ 信頼できるパートナー選びが、最も重要な成功要因です!

カオピーズの監視サービス：アウトソースの最適解

カオピーズは、日本企業向けに特化した高品質な24/365の監視体制を提供しております。

当社の監視サービスは、以下のような特長を有しております：

• アラート受信から10分以内の初期対応、30分以内の報告完了（SLA保証）
• クラウド（AWS、Azure、GCP）、オンプレ、SaaS等あらゆる環境に対応
• 日本語対応可能なBrSEと専門エンジニアによる運用体制
• 教育・SaaS・Webサービスなど、様々な業界での導入実績あり

単なる監視ではなく、信頼できる「運用のパートナー」としてサポートいたします。

いまこそご検討を！

システムの安定稼働がビジネスの成功を左右する今、「監視体制の強化」は経営課題の一つとも言えます。

外注という手段を取り入れることで、コストや人材不足の課題を解消しながら、より高品質な運用を実現することが可能です。

信頼できる外部パートナーを選定し、今こそ監視業務の最適化に取り組みましょう。

カオピーズでは、日本企業向けに最適化された24時間365日対応の監視体制をご提供しています。

運用効率を見直したい企業様は、ぜひ一度ご相談ください。