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企業のITインフラがますます複雑化する中、「24時間365日」の安定したシステム運用が重要性を増しています。しかしその一方で、インフラ監視を担う人材の確保は年々難しくなっており、多くの企業がシステム監視の外注（アウトソーシング）に注目しはじめています。

この記事では、 監視アウトソーシング を導入することで得られる「安心・効率・スピード」のメリットに加え、カオピーズがどのようにして他社と一線を画す独自監視体制を構築しているのかを、実例を交えて丁寧に解説します。

目次

• ​IT人材不足が深刻化する背景
• インフラ監視の負担と属人化のリスク
• 監視アウトソーシングという選択肢
• 成功している企業の傾向（導入事例）
• カオピーズが提供する「夜も休まない安心感」
• ​「外注」ではなく「戦略」としての監視アウトソーシング
• FAQ（よくある質問）

IT人材不足が深刻化する背景

なぜいま、監視業務を社内で回すのが困難なのか？

近年、IT業界全体でインフラエンジニア不足が深刻な課題となっています。

経済産業省が発表した「IT人材需給に関する調査」（2020年）によると、2030年には最大で約79万人のIT人材が不足する可能性があるとされています。
また、同調査では「運用・保守」分野は、
AIやクラウドの普及により特に安定した人材供給が難しくなることが指摘されています。

※出典：経済産業省「IT人材需給に関する調査（2020年）」

さらに、熟練エンジニアに頼りきりになることで業務が属人化し、担当者の退職や異動が大きなリスクとなるケースも少なくありません。

人材不足 × 属人化 × 高負荷という三重苦を抱える中、企業が持続的に安定運用を行うには、新たなアプローチが求められています。

インフラ監視の負担と属人化のリスク

自社対応に潜む「運用の限界」

システム監視を自社内で行う場合、以下のような問題が浮き彫りになります:

• 24時間対応のためのシフト要員の確保が困難
• 障害発生時の初動対応のスピードにバラつき
• 監視設計や設定が一部担当者に依存
• ストレス・長時間労働による離職リスクの上昇

このような状態では、業務の安定性・継続性に対する不安が常につきまとうことになります。

監視アウトソーシングという選択肢

プロに任せることで得られる「安心と効率」

上記の課題を解決する手段として、多くの企業が採用しはじめているのが「監視アウトソーシング」です。

専門チームに監視業務を委託することで、以下のようなメリットが得られます。

• 24時間365日の安定した監視体制を即時構築
• 障害発生時の初動対応の標準化と迅速化
• 属人化の解消と運用の継続性確保
• システム担当者の負担軽減と本業への集中
• コストの変動化による柔軟な運用計画が可能

つまり、アウトソーシングは単なる「外注」ではなく、運用品質の向上と経営効率化を同時に実現する戦略的手段なのです。

成功している企業の傾向（導入事例）

実際に監視を外注した企業ではどのような効果があったのでしょうか？

【事例①：AWS環境を活用するWebサービス企業】

• 背景と課題
  社内に監視体制が存在せず、システム障害時の発見と対応が遅れることでサービス提供に支障が出ていた。
• カオピーズの提案と対応
  
  1. AWSプラットフォームに最適化した監視システムを設計
  2. 警告をリアルタイムに共有できるダッシュボード構築
  3. 24時間365日体制のアラート対応を導入
• 導入効果：
  担当者の業務負荷が軽減され、障害対応スピードが大幅に向上。システムの安定性が飛躍的に改善。

【事例②：オンライン試験運営の大規模教育事業者】

• 背景と課題
  数万人規模の受験者に対応するオンラインシステムにおいて、可用性・セキュリティ・スケーラビリティを同時に確保する必要があった。
• カオピーズの提案と対応
  
  1. AWSを活用した監視とリソース自動スケーリングの設計
  2. 障害アラート即時通知＆迅速な問題特定体制を構築
  3. セキュリティ強化（VPN対応）
• 導入効果
  試験中のトラブルを即時解決し、顧客満足度と業務効率の向上に成功。

カオピーズが提供する「夜も休まない安心感」

独自開発ツール × 人の判断力 ＝ ハイブリッド監視体制

カオピーズでは、ZabbixやDatadogなどの外部ツールに依存せず、独自に開発した高機能な監視システムを用いてサービスを提供しています。

主な特長

• アラート検知から10分以内の初動対応を保証
• 30分以内に報告書を提出するSLA体制
• BrSE含む日本語対応可能な運用チーム
• クラウド・オンプレミス・モノリシックなど多様な環境に柔軟対応
• 通知遅延ゼロ、誤検知を最小限に抑えた高精度な監視ロジック

また、カオピーズの独自ツールは、リアルタイム分析・自動復旧・状況共有といった機能を兼ね備え、ツールと人の力を融合させた「止まらない運用体制」を実現しています。

「外注」ではなく「戦略」としての監視アウトソーシング

システム監視は、企業の事業継続と信頼性を支える「縁の下の力持ち」です。
しかしその運用を、常に社内リソースだけで担うのは現実的ではありません。

独自ツールと専門人材を兼ね備えたパートナーに委託することで、コストと品質、スピードをバランスよく確保できます。

• 人材不足への対応
• コスト・品質・スピードのバランス
• 24時間365日の安心体制

これらを一括で実現するパートナーとして、弊社カオピーズの監視サービスをぜひご検討くださいませ！！