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システム監視アウトソーシングとは？24時間365日対応サービスの選び方

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2025.05.13

2025.08.18

企業のITシステムは、顧客体験と事業継続を支える基盤として24時間365日の安定稼働が求められます。一方で、社内だけで常時監視や早期障害検知・初動対応を担うには、人員確保・教育・夜間体制など大きな負担が発生します。

そこで注目されているのがシステム監視アウトソーシングです。専門チームがサーバー監視・ネットワーク監視・ログ/セキュリティ監視を統合的に実施し、SLAに基づく迅速なインシデント対応でダウンタイムを最小化します。

本記事では、監視アウトソーシングの仕組み・メリット・サービス選定ポイント、そして導入プロセスをわかりやすく解説します。最後に、ISO/IEC 27001準拠の体制で運用を支えるカオピーズの監視サービスもご紹介します。この記事を読めば、自社に最適な監視体制の判断基準が明確になります。

カオピーズとは？日本市場に特化したベトナム発IT企業

まずは、サービスを提供するカオピーズについて簡単にご紹介します。

カオピーズ（Kaopiz）は、ベトナムのトップ工科大学「ハノイ工科大学」の卒業生たちが、日本での実務経験を経て立ち上げた企業です。現場で感じた日本のIT人材不足という課題に向き合い、「日本のIT業界に本当に役立つサービスを提供したい」という強い想いから誕生しました。

社名「Kaopiz」は「顔（kao）＋professional＋biz」の造語で、「IT業界のスターが集まる会社」という意味を持ちます。

カオピーズは、オフショア開発やシステム運用、監視といった幅広いITソリューションを提供しており、特に日本語対応力と柔軟な体制構築力が高く評価されています。

カオピーズの監視サービスは、24時間365日体制でシステムをリモート監視し、トラブルの未然防止と迅速な復旧支援を行います。特に以下の点で高い評価を得ています。

カオピーズの監視サービスは、年中無休・24時間体制で稼働しており、いつ発生するか分からないシステムトラブルに即応します。夜間・休日も含めて、業務を止めないIT運用をサポートします。

サービスレベル契約（SLA）を明示し、以下のような対応基準を定めています。

対応時間や通知遅延なども可視化、品質改善のための内部評価を継続

クラウド環境（AWS、Azureなど）、オンプレミス、モノリシックシステムまで、幅広いインフラに対応可能です。また、監視内容や通知方法についても、業務に最適化されたカスタマイズが可能です。

監視サービスは、技術力だけでなく「人」の品質も重要です。

カオピーズでは、以下の構成でプロジェクトを進めます。

日本語対応が可能なBrSEが常駐しており、クライアントとの認識齟齬を防ぎつつ、
スムーズな業務遂行を実現します。

以下の表は、カオピーズの監視サービスと一般的な監視サービスとの比較です。