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監視サービスについて相談する
夜間対応に不安
夜間・休日に即応できる体制が整っていない
24時間365日
システム監視サービス
御社のシステムを、カオピーズが24時間365日守ります。 迅速かつ安全なシステム運用で、安心と信頼を提供します。
こんなお悩みはありませんか？
多くの企業が、システム運用における24時間365日体制の構築に課題を抱えています。
IT人材が不足
24時間体制の維持が大きな負担になっている
オフショアに不安
品質面の不安でオフショア導入に踏み切れない
内製の限界
内製だけでは24時間365日運用に限界がある
対応力が不足
監視はしているが対応体制が十分ではない
カオピーズの24時間365日監視サービス
障害検知から一次対応・報告まで、全てお任せいただける 包括的なシステム監視サービスです
24時間365日の安心を、
オフショアのコストメリットで
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24時間365日の常時監視体制
クラウド（AWS／Azure／GCP）およびオンプレミス環境に対応し、インフラ・システム・アプリケーションを一元監視
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リアルタイム障害検知
異常を即時検知し、見逃しのない監視体制を構築
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手順に基づく一次対応
標準運用手順に沿った迅速な初動対応を実施
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通知・エスカレーション対応
お客様の運用ルールに合わせたエスカレーション体制
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SLAに基づく可視化された運用
任せられる・見える監視体制で運用品質を保証
AI活用による障害の未然検知・防止
① ログ分析による異常の兆候検知と通知
AIがシステムログを自動分析し、異常の兆候をいち早く検知。適切なアラートを通知し、障害の未然防止と迅速な対応を実現します。
② インシデントの原因分析による障害の未然防止
インシデントの原因を自動で深掘り分析し、最適な解決策を提示。システムの継続的な改善を実現します。
日本企業向けIT支援
運用・保守実績
高品質なSLA保証
カオピーズの強み
「スピード・ソリューション・サポート」でお客様のビジネスを支えます
Speed
スピード
障害検知から5分以内に一次対応を開始。有人の24時間監視体制により、夜間や休日でも即座に対応します。
- 平均5分以内の初動対応
- 3交代制による切れ目ない監視
- リアルタイム通知システム
Solutions
ソリューションズ
単なる監視だけでなく、障害の一次切り分け、復旧作業、根本原因の分析まで。豊富な技術力で如意なソリューションを提供します。
- 一次切り分けと復旧対応
- 根本原因分析（RCA）
- 改善提案と予防策の実施
Support
サポート
日本語でのコミュニケーション、日本のビジネス文化への理解、きめ細やかな報告。日本企業が求める品質のサポートを提供します。
- 日本語での報告書作成
- 専任チームによる一貫対応
- 日本企業が求める品質のサポート
なぜカオピーズが選ばれるのか
単なるオフショアではない、日本企業のため
の如意なDXパートナー
日本企業向けに最適化
12年以上の日本企業向けIT支援実績により、日本のビジネス文化、コミュニケーションスタイル、品質要求を深く理解しています。
透明性の高い運用
定期レポート、ダッシュボード、月次レビューにより、運用状況を可視化。常に改善活動を継続し、サービス品質を向上させます。
徹底したセキュリティ体制
ISO27001認証取得済み。厳格なアクセス管理、監査ログ、定期的なセキュリティ訓練により、お客様の大切な情報資産を守ります。
幅広い技術領域に対応
AWS、Azure、GCP等のクラウド環境から、オンプレミス、レガシーシステムまで。幅広い技術領域に対応可能です。
コストパフォーマンス
国内で同等の体制を構築する場合と比較して40〜60%のコスト削減を実現。品質を維持しながら、効率的な運用を実現します。
如意なDXパートナーとして
カオピーズはお客様の『こうしたい』を具現化するDXパートナーです。お客様のビジネスを深く理解し、技術面だけでなく、運用・保守、そしてDX推進まで、包括的にサポートします。単なるベンダーではなく、お客様の成功を共に目指すパートナーとして、長期的な信頼関係のもとでご支援します。
サービス提供範囲
監視から対応、レポーティングまで、包括的にカバーします
監視対象
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クラウド環境
主要クラウド（AWS、Azure、GCPなど）に幅広く対応し、マルチクラウド・ハイブリッド環境でも最適かつ柔軟な運用をサポート。
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オンプレミス環境
物理サーバーやVMware・Hyper-Vなどの仮想化基盤、ネットワーク機器まで幅広くサポート。
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IoT・OTデバイスの監視
産業用IoT、医療機器、SCADA・PLCシステムなど、ミッションクリティカルなデバイスも安全に監視。
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SOC／SIEM連携
セキュリティイベントを統合管理し、サイバー攻撃への迅速かつ効果的な対応をサポート。
対応範囲
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障害検知・通知
24時間365日のリアルタイム検知と即時通知
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復旧作業
サービス再起動、フェイルオーバー等の復旧処理
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一次対応
手順書に基づく初動対応と切り分け
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エスカレーション
必要に応じた適切なエスカレーション対応
レポーティング
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障害報告書
発生した障害の詳細レポート（日本語）
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SLAレポート
サービスレベル達成状況の可視化
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定期レポート
月次・週次での運用状況サマリー
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改善提案
分析に基づく予防策と最適化提案
導入から運用開始までの流れ
初回ヒアリングから本番稼働まで、スムーズな導入をサポートします
01
ヒアリング
監視対象（サーバー、ネットワーク、クラウド、IoT等）や重要度、SLA（サービス品質保証）、および現在抱えている課題について正確に把握いたします。
02
ご提案・お見積
ヒアリング内容をもとに、最適な技術選定および監視ダッシュボードの構成案、ならびに概算の全体費用をご提示いたします。 実現方法については、客観的な観点からのアドバイスも含めてご提案いたします。
03
契約・ ご発注
お客様と合意した内容を元に日本法人にて契約書を交わさせていただきます。
04
開発・環境構築
お客様と合意した内容に基づき、弊社エンジニアが監視システムの構成設計および設定作業を実施いたします。 具体的には、監視エージェントの導入、ダッシュボードの構築、アラート通知の設定などを対応してまいります。
05
監視サービス開始
アラートの監視および初期対応を実施し、安定した運用を継続的にサポートしてまいります。
導入事例
様々な業界・規模の企業様に導入いただいています
ECサイト運営企業様
Eコマース課題
深夜・早朝の注文ピーク時にシステム障害が発生しても、翌朝まで気づけないことがあり、売上機会の損失が発生していた。
ソリューション
カオピーズの24時間監視により、深夜の障害も即座に検知・対応。システム停止時間を最小化し、顧客満足度が向上。
導入効果
- システム停止時間 85%削減
- 深夜の売上機会損失ゼロ
- 運用コスト 50%削減
金融サービス企業様
金融・FinTech課題
厳格なSLAとセキュリティ要件を満たす24時間体制の構築が必要だったが、人材確保とコストが課題だった。
ソリューション
ISO27001認証済みのカオピーズが、厳格なセキュリティ基準に準拠した監視体制を構築。SLA 99.9%を達成。
導入効果
- SLA 99.9%達成
- セキュリティ基準完全準拠
- 運用コスト 45%削減
SaaS事業者様
IT・SaaS課題
グローバル展開により24時間のユーザーサポートが必要になったが、社内リソースだけでは限界があった。
ソリューション
マルチクラウド環境（AWS、Azure、GCP）の統合監視を実現。日本語・英語でのレポーティングに対応。
導入効果
- グローバル対応実現
- 障害検知時間 70%短縮
- 顧客満足度 30%向上
製造業様
製造・物流課題
工場の生産管理システムとIoTセンサーの24時間監視が必要だったが、IT人材が不足していた。
ソリューション
レガシーシステムからIoT機器まで、幅広い技術領域に対応。生産ラインの停止を未然に防ぐ予兆監視も実装。
導入効果
- 生産ライン停止 90%削減
- 予防保全の実現
- IT人材不足の解消
セキュリティ・品質保証
厳格な基準とプロセスで、安心・安全な運用を実現
セキュリティ体制
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ISO 27001認証取得国際標準の情報セキュリティマネジメントシステム
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厳格なアクセス管理
多要素認証、IPアドレス制限、最小権限の原則
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監査ログと定期監査
全操作の記録・保存、定期的なセキュリティ監査
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セキュリティ教育
全スタッフへの定期的なセキュリティ研修
品質保証・SLA
稼働率保証
月間稼働率99.9%を保証
99.9%
初動対応時間
障害検知から初動対応開始まで
5分以内
エスカレーション
一次対応後のエスカレーション
15分以内
品質管理プロセス
- 週次での運用レビュー
- 月次での改善提案
- 四半期ごとのサービスレビュー
- 継続的なプロセス改善（PDCA）
よくあるご質問
お客様からよくいただくご質問にお答えします
導入までの期間はどのくらいかかりますか？
お客様の環境や要件により異なりますが、標準的なケースでは初回ヒアリングから本番稼働まで約2〜4週間程度を想定しています。監視対象の規模や複雑性により調整が必要な場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。
クラウドとオンプレミスの両方を監視することは可能ですか？
はい、可能です。AWS・Azure・GCPなどのクラウド環境に加え、オンプレミス環境やハイブリッド構成にも対応しています。システム構成や運用ルールに合わせて監視内容を設計します。
オフショアでの対応に不安があります。品質は保証されますか？
カオピーズは日本企業向けのIT支援で15年以上の実績を持ち、日本のビジネス文化とコミュニケーション様式を熟知しております。ISO27001認証取得済みの厳格なセキュリティ体制、日本語対応可能なエンジニア、明確なSLA設定により、安心してお任せいただける品質をお約束します。
既存の運用体制との連携は可能ですか？
可能です。お客様の社内IT部門や既存ベンダー様との連携を前提とした運用設計を行います。エスカレーションルールやコミュニケーションフローを事前に策定し、スムーズな協業体制を構築いたします。
コスト削減効果はどの程度見込めますか？
お客様の環境により異なりますが、一般的に国内で24時間体制を構築する場合と比較して、40〜60%程度のコスト削減を実現できるケースが多くございます。具体的なお見積りは、現状の課題やご要件を伺った上でご提案させていただきます。