開発事例

AIスピーカー・チャットボット（Alexa）を活用した宿泊施設業務を効率化するシステムのバックエンド構築支援案件

■ お客様の背景
– 少人数の体制で優れたUX（ユーザーエクスペリエンス）を提供するホテル管理システムを開発したい
– ホテルのユーザーが音声で部屋内の電子設備、飲食品注文、周辺施設までの予約を可能にしたい

■ 当社からの提案
– Alexa Echoを活用し音声での機能操作を実現
– Alexa Skillsと連携することでお問い合わせ、注文、予約の内容を分析し、UX向上につなげる
– AWS IoT coreを利用することでさまざまなデバイスを 当該システムに接続し、安定的な通信を保護

■ 結果
– 6ヶ月でシステム構築をやりきってリリース
– ホテルのお客様に新体験に与え、利便性と満足度が向上
– サーバーレスでシステム運用ができ、管理（ランニング）コストを抑える
– ホテルの電話受付人員削減