カオピーズのシステム導入の必要性 

2023年から、株式会社アクリートでは、現在提供中の管理画面システム（アクリートの顧客向けの主要サービス、略称：AAC – Accrete Administration Console）に加え、契約中の一般顧客が利用状況を確認できる新たなシステムの構築を検討しております。このシステムでは、契約に基づくアカウント開設、各種設定の変更、およびシステムやサービスに関するお問い合わせを受け付けます。

そのため、カオピーズは「アカウント管理・顧客課題システム」をサポートしております。この協力関係は、双方の企業の成長を後押しするものとなっています。これにより、契約に基づくアカウントの開設、各種設定変更の登録、およびシステムやサービスに関するご相談にも対応できます。

アカウント管理を行える「UserSite」・スタッフがリクエスト対応を効率化する「AdminSite」の構築

株式会社アクリートは、既存の管理システムに加え、顧客が自身のアカウント情報を管理し、簡単に各種設定変更や問い合わせを行えるシステムの構築を課題としていました。この新システムにより、リクエストの提出や契約内容の迅速な確認が可能となり、運用効率が大幅に向上し、顧客満足度の向上へとつながる見込みもあります。また、手動処理によるミスの削減や業務の自動化が重要な課題で、これらの課題を解決するための包括的なシステム開発が急務となっていました。

カオピーズは、株式会社アクリートの要望に応じたシステムを設計・開発するため、アクリートとのラボ契約を通じてプロジェクトチームを編成しました。

カオピーズの提案したシステムは、顧客が自身のアカウント情報を管理するための「UserSite」と、アクリートのスタッフがそのリクエストを確認・承認するための「AdminSite」の2ページで構成されています。

・UserSite: アクリートの顧客が、契約に基づくアカウントの設定変更や問い合わせを行うためのページ。ここでは、担当者の変更、請求書の住所情報の更新、AACシステムへのアクセス元のグローバルIPアドレスの設定などが可能です。

・AdminSite: アクリートのスタッフが、顧客からのリクエストを確認し、承認するためのページ。Google SSOを使用した認証により、セキュリティを強化しつつ、効率的な運用をサポートします。

システムの主な機能 

アカウント管理とセキュリティを強化する機能
 
・契約顧客企業のアカウント一覧表示 
アクリートと契約している顧客企業のアカウント一覧を表示します。 
・毎月のSMS送信状況の表示 
それぞれのアカウントの月次SMS送信状況を確認できます。 
・リクエストリストの閲覧・登録・編集 
以下の項目に関する変更内容の閲覧・登録・編集が可能です： 
　・ご担当者のアカウント情報 
　・請求書に記載される住所情報 
　・管理モニター（AAC）へのアクセス元となるグローバルIPアドレス情報 
　・アクセス中のAPIのグローバルIPアドレス情報 
　・SMS送信サービスの利用契約を締結中の顧客企業のエンドユーザーにSMSを送信する際に使用する電話番号 

システム導入後の効果

システムを導入後、お客様には以下のメリットがありました。
・プロジェクトの可視化の向上：プロジェクトの進捗状況やリソースの使用状況がリアルタイムで把握できるようになり、全体の管理が簡素化されました。これにより、意思決定が迅速に行えるようになりました
・効率的なリソース管理：メンバーの工数計画と実績の管理がスムーズに行えるようになり、リソース配分の最適化が図られました。これにより、プロジェクトのパフォーマンスが向上しました
・計画変更履歴の明確化：計画変更履歴が明確に記録され、変更内容の追跡が容易になりました。これにより、過去の変更の影響を迅速に把握できます
・迅速な問題解決：問題が発生した際に迅速に対応できるようになり、プロジェクトの遅延やリソースの無駄が削減されました。これにより、プロジェクトの進行が円滑に進むようになりました

豊富な経験と日本市場への深い理解・技術力と柔軟性の優れている企業が優先 

株式会社アクリートは、システム開発のパートナーとしてカオピーズを選びました。カオピーズは、これまで多くの企業とのプロジェクトで高い技術力とプロジェクトマネジメントの実績を誇り、その信頼性と対応力が評価された形となります。

さらに、カオピーズの開発チームは日本市場のニーズや動向に精通しながらも、文化やビジネス慣習を深く理解している背景も大きな理由です。その背景によって、株式会社アクリートの複雑な要件にも柔軟かつ迅速に対応できるはずだと判断されました。とりわけ、カオピーズはソースコードの調査やシステムの運用フローの理解に基づいて、UI/UXの最適化提案やバグ修正など、きめ細かいサポートを提供することができる点が評価の主要点となりました。