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2026.05.21
2026.05.21
24時間365日運用監視
24/365 Monitoring｜運用監視サービス
止められないシステムを、24時間365日体制で見守る
システム障害、サーバーダウン、セキュリティリスク、夜間・休日の一次対応不足。 カオピーズの24時間365日監視サービスは、重要システムの安定稼働を支えるために、 監視・アラート検知・一次対応・報告までを継続的に支援します。
Service Document
24時間365日監視
サービス資料
監視対象、対応範囲、運用体制、導入メリット、カオピーズの支援体制をまとめた資料です。
Overview
24時間365日監視サービスとは
サーバー、ネットワーク、クラウド、アプリケーション、業務システムの稼働状況を継続的に監視し、 異常を早期に検知・通知・一次対応する運用支援サービスです。
障害発生後の対応ではなく、障害を早期に検知する体制へ
企業システムは、夜間・休日も止められない業務基盤になっています。 しかし、社内のIT担当者だけで24時間365日の監視体制を維持することは容易ではありません。 カオピーズは、オフショア体制と運用ノウハウを活かし、監視・アラート確認・一次切り分け・報告までを継続的に支援します。
夜間・休日の対応遅れ
障害検知が遅れることで、復旧までの時間が長引き、事業影響が拡大します。
社内IT担当者の負荷増大
少人数で運用を回す場合、アラート確認や一次対応が属人化しやすくなります。
障害原因の見落とし
ログ確認や初期切り分けが不十分だと、同じ障害が繰り返されるリスクがあります。
顧客・業務への影響拡大
EC、基幹システム、会員サービスなどでは、短時間の停止でも売上や信頼に影響します。
When To Consider
このような課題がある企業様におすすめです
システムの安定稼働が事業継続に直結する企業様や、社内リソース不足により運用監視体制の強化が必要な企業様に適しています。
✓
夜間・休日の障害対応体制を強化したい
✓
社内IT担当者の運用・監視負荷を軽減したい
✓
サーバー、クラウド、アプリケーションの異常を早期に検知したい
✓
障害発生時の一次切り分け・報告フローを整備したい
✓
運用監視を外部パートナーに委託し、開発・改善業務に集中したい
Service Scope
主な監視・対応範囲
インフラからアプリケーションまで、システムの安定稼働に必要な監視項目を整理し、 お客様の運用ルールに合わせた対応フローを構築します。
サーバー・クラウド監視
CPU、メモリ、ディスク、プロセス、クラウドリソースなどの稼働状況を監視し、異常発生時に速やかに確認します。
ネットワーク監視
死活監視、レスポンス監視、接続状況の確認などを通じて、ネットワーク起因の障害を早期に検知します。
アプリケーション監視
Webサイト、業務アプリケーション、API、バッチ処理などの稼働状況を確認し、サービス停止や処理異常を検知します。
ログ・アラート確認
監視ツールから発報されたアラートやログを確認し、障害の内容・影響範囲・緊急度を整理します。
一次切り分け・初動対応
事前に定義した手順に基づき、再起動、状況確認、関係者へのエスカレーションなどの一次対応を実施します。
レポート・改善提案
障害発生状況、対応履歴、アラート傾向を整理し、再発防止や運用品質向上に向けた改善提案を行います。
Operation Flow
監視・障害対応の基本フロー
アラート検知から報告・改善まで、運用フローを明確化することで、障害時の対応漏れや属人化を防ぎます。
01
監視
各種監視ツールで稼働状況を確認
02
検知
アラート・ログから異常を把握
03
一次切り分け
影響範囲・緊急度を初期確認
04
対応・連絡
手順に沿って対応関係者へ報告
05
記録・改善
対応履歴を整理し再発防止へ活用
Benefits
24時間365日監視を導入するメリット
外部パートナーによる継続監視体制を構築することで、障害の早期発見、社内負荷の軽減、運用品質の向上につながります。
システム停止リスクを低減
異常を早期に検知し、初動対応までの時間を短縮することで、業務停止や顧客影響の拡大を防ぎます。
社内IT担当者の負荷を軽減
夜間・休日のアラート確認や一次対応を外部化することで、社内担当者が開発・改善業務に集中しやすくなります。
運用状況を可視化
障害履歴、アラート傾向、対応内容をレポート化し、運用改善や再発防止のための判断材料を蓄積できます。
事業継続性を強化
EC、基幹システム、会員サービス、業務アプリなど、止められないシステムの安定稼働を支えます。
Why Kaopiz
カオピーズが選ばれる理由
日本企業向けの開発・運用保守経験、BrSEによる日本語コミュニケーション、 オフショア体制を活かした柔軟なリソース提供により、継続的な運用監視を支援します。
24/365
常時監視体制
1時間
初期対応目安
BrSE
日本語対応
一貫
監視から改善まで
日本語でのスムーズな連携
日本語対応可能なBrSEが窓口となり、運用ルール、報告内容、エスカレーションフローを明確にします。
開発・保守まで一貫支援
単なる監視だけでなく、障害傾向をもとにした改善提案や、必要に応じた開発・改修支援まで対応可能です。
コストを抑えた監視体制
オフショアリソースを活用することで、国内だけで24時間体制を構築するよりも、現実的なコストで運用体制を強化できます。
24時間365日監視サービス資料をダウンロード
夜間・休日の障害対応、社内ITリソース不足、システム停止リスクに課題を感じている企業様は、 カオピーズの24時間365日監視サービス資料をご活用ください。
※フォーム送信後、資料ダウンロードのご案内をお送りします。
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