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2024.03.06

2024.03.07

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ECサイト開発は、ECストアの設計と構築で成り立っています。本記事では、ECサイトの開発について詳しく説明します。

ECサイトの設計には、ECサイトのデザインや構築、微調整が含まれます。それによってサイトのパフォーマンスが向上し、販売が促進され、ECポータルサイトは人々が訪れて使いたくなる場所になるでしょう。何百万ものECサイトが存在し、何十億もの消費者がそれらのサイトを毎日利用しています。

このようなECサイトの多くは、デザインの選択ミスによって困難に陥っています。ECサイトにはフロントエンドとバックエンドの両方の開発が必要です。ECサイトには、最新の見た目や雰囲気だけでなく、ノートパソコンや携帯電話など、どのようなデバイスでも使いやすい高いレベルのユーザビリティが求められます。ECビジネスを成功させたいのであれば、本格的なECサイトの開発が必要です。

ここでは、ECサイトの開発について適切な判断をするために必要な情報を紹介します。

WebサイトによってEC開発はどのように改善されるか？

AmazonやeBayの出品者のように、他のプラットフォームのみでECビジネスを展開することは可能ですが、そうすることでビジネスの成長を阻害してしまう可能性があります。他のプラットフォームで販売する場合でも、目的となる場所へと潜在顧客を導くECサイトやポータルサイトが必要です。

あなたのWebサイトは、あなた自身のビジネスへの真剣な取り組みを証明します。適切に最適化されたWebサイトは、人々があなたの提供する商品やサービスを検索したときに表示されるものです。Webサイト開発において、ECに対する特別な配慮が必要です。ここでは、WebサイトがどのようにEC開発全体を向上させるかを解説します。

※関連記事：Webサイト作成が可能なノーコードツール3選

より広いオーディエンスにリーチする

あなたのWebサイトは、壁に囲まれた庭の外に存在します。そうすることで、あなたが主に別のプラットフォームで販売をしている場合でも、普段はそのプラットフォームを訪れない人たちが、あなたのWebサイトを通してあなたのストアを見つけることができます。十分に開発されたECサイトは、人々を引き寄せ、注意を引くでしょう。

本格的なECサイト開発には、Webサイトを検索ランキングで上昇させ、製品やサービスを届けたい人々の目に留まるようにする機能が備わっています。すっきりとしたデザイン、使いやすさ、優れたユーザーエクスペリエンス、そして検索エンジン最適化によって、ECサイトがより多くのユーザーにリーチできるようになるでしょう。

売上を伸ばす

オーディエンスへのリーチが拡大したからと言って、それが必ずしも売上の増加につながるとは限りません。しかし、Webサイトを開発することで、カスタマージャーニーが容易になるでしょう。

Webサイトのデザインやユーザーインターフェースが悪いと顧客が離脱し、戻ってこなくなる可能性があります。Webサイトのレスポンスが高ければ高いほど、リードが顧客やリピーターに変わる可能性が高まるでしょう。

拡張性

ビジネスのニーズの変化に応じて、Webサイトも変化する必要があります。訪問者が急に増えたときに表示が遅くなったり、クラッシュしたりするサイトがあることに気づいたでしょう。

この現象が起こるにはいくつかの理由があり、そのひとつがデザインの悪さです。ビジネスとしての成長と、オンライン空間で頻繁に起こる技術的な変化に対応できるECサイトが必要です。

柔軟性

ECサイトには実店舗の経営のような制約がありません。Webサイトでは、あなたの条件に合わせて店舗を運営できる柔軟性が得られます。どこにいても注文の処理ができますし、難しい部分は自動化されたツールに任せることも可能です。

コスト削減

ECストアは、あらゆる意味で店舗です。しかし、所有にかかるコストは実店舗に必要なコストよりはるかに安価です。ECサイトを運営することで、時間やお金、そして多くの余計な手間を省くことができます。例えば、諸経費の削減、家賃や光熱費の負担がないこと、管理するチームの人数が少なくて済むことなどが挙げられます。コストが削減できれば、マーケティングやビジネスの拡大など、ビジネスの成長を助ける他の分野に多くのリソースを割り当てることが可能です。

顧客インサイトを見直す

ECストアはオンラインストアであるため、顧客インサイトを収集し、見直す素晴らしい機会が数多く得られます。ECサイトでデータや分析、その他の情報を収集することで、自分がどのような状況にあり、現在および将来のカスタマーエクスペリエンスを改善するために何ができるかを正確に知ることが可能です。

このような顧客インサイトは、Webサイト自体のみでなく、カスタマーレビューやアンケート、ソーシャルメディアなどのソースからも得られます。インターネットは即時性が高いため、速やかな変更や問題の修正が可能です。繰り返しますが、これがうまく機能するのはECサイトがうまく機能している場合のみです。

ECサイトの重要な機能

新しくWebサイトを構築する場合でも、ECプラットフォームを使って店舗を構築する場合でも、Webサイトを成功させるために必要な重要な機能がいくつかあります。これらの機能のうち、1つでもおろそかにしてはいけません。

ECサイトの機能によって、ユーザーエクスペリエンスが左右されます。どのようにECサイトを構築すればよいのか悩む場合のために、備えておくべき必要な機能を紹介します。

優れたユーザーインターフェース・ユーザーエクスペリエンス（UI・UX）

Webサイトに優れたユーザーインターフェースが備わっていること、そしてそれに見合ったユーザーエクスペリエンスの提供が不可欠です。UXとUIデザインの2つは、ユーザーがWebサイトを体験するときに起こることすべてを象徴しています。

ユーザーインターフェースはすっきりしてナビゲートしやすく、訪問者をセールスファネルに導く論理的なレイアウトを備えていなければなりません。ユーザーエクスペリエンスデザインには、適切なインタラクションデザインと情報レイヤーが必要です。全てが流れており、ユーザーにとって自然に感じられるものでなければなりません。そうでなければ、顧客を失うリスクがあります。調査によると、オンライン顧客の平均32%が、一度嫌な経験をしたブランドでは買い物をしないと回答しています。さらに、59%のオンライン顧客は、何度か嫌な経験をすると、そのブランドでの買い物をやめるそうです。

構築に用いるECプラットフォームは、UIやUXのオプションを備えていなければなりません。それによって、ユーザーをショッピングカートに進ませるような見た目や雰囲気、操作性を備えたWebサイトを作成できるようになります。

ポジティブなモバイル体験

何百万人もの人々がモバイルデバイスから購入しており、その数は増え続けています。顧客をサイトに留めるためには、ポジティブなモバイル体験がデスクトップ体験と同等以上に重要であると考えると良いでしょう。実際に消費者の57%が、モバイルサイトのデザインが悪い会社をおすすめしていません。

最新のECプラットフォームには、デフォルトでモバイル向けに拡張するオプションがあるはずです。あなたのECサイトがPCではうまく機能しても、スマートフォンから見たときに乱雑であれば、客足が遠のいてしまうでしょう。ビジネスモデルによっては、モバイルファーストのアプローチを検討した方が良い場合もあります。

セキュリティ

セキュリティは、ECサイトやWebサイトのデザインにおいて非常に重要な要素です。Webサイトを使用する時は安心感を持ちたいですし、ECプラットフォームのセキュリティ問題が原因で信頼を失えば、その信頼を二度と信頼を取り戻せないかもしれません。

顧客情報を処理する場合は多くのデータを収集することになりますが、中には機密情報もあるでしょう。名前や住所、支払い情報、その他個人に関するさまざまな収集データで満たされたデータベースを持つことになります。セキュリティをオプションではなく、必要事項として提示するプラットフォームを選びましょう。

SEO 機能

SEOは「検索エンジン最適化」の略です。これは、Webサイトが検索ランキングで上位に表示され、人々が特定の単語を検索したときに優先的に表示されるようにするためのツールや手法です。SEOはまた、多くのオンラインマーケティングキャンペーンのバックボーンを形成しています。

このテクニックは、クリーンコピーや適切なキーワードを用いてECサイトを高速化するのに役立ちます。優れたSEOは自動的にインバウンドマーケティングの一種として機能します。これらの機能は、ECサイトの設計から始まります。

決済と精算

ECプラットフォームは、精算に関して問題があってはなりません。また、決済に面倒や混乱があってはなりません。決済でトラブルが発生した途端、ユーザーはサイトから離脱する傾向があります。Webサイトのデザインは、どのような状況なのか、ユーザーが決済する際に何が必要なのかが明確であると良いでしょう。

ECサイト開発の選択肢

ECサイトの開発には、いくつかの選択肢が利用可能です。オープンソースのソリューションやプラットフォームを使って、あなたやチームが自分で開発することもできます。クラウドベースのECソリューションは、多くの人にとって費用対効果の高いソリューションとして機能します。あるいは、EC専門の開発者に依頼することもできます。その場合にも、いくつかの選択肢があります。

オープンソースのECサイト開発

オープンソースのECプラットフォームは数多く存在します。これらのプラットフォームではECサイトを最大限コントロールできますが、Webサイト開発の知識とスキルが必要となります。デザインやカスタマイズを行うのはあなた自身であり、あなたのチームであるため、驚くべき柔軟性が得られるでしょう。

しかし、これらのプラットフォームの扱いには複雑な性質があるため、プログラマーやソフトウェア開発者でない限り予想以上の問題が起こるかもしれません。中には、もう少し使いやすいプラットフォームも利用可能です。自身のプラットフォームを構築や維持、運用するためのコストは利用できるリソースにもよりますが、桁違いの金額になる可能性があります。

クラウドベースのECサービスを利用する

クラウドベースのSaaS（Software-as-a-Service）ソリューションを利用すれば、ECビジネスを素早く立ち上げ、運営することができます。これらのサービスは、ECビジネスを始めようとする企業にとって特に効果的です。こういったサービスは一般的に使いやすく、拡張性があります。多くの場合、従量課金モデルであるため、コストを抑えることが可能です。

プラットフォームに対するコントロールは失われてしまうでしょう。しかし、ソフトウェアの更新や機能のテスト、ハードウェアのメンテナンス、脆弱性に対するパッチの適用、基礎的レベルの実装への対応などの手間や、プラットフォームを自社で運用することによる他の問題に対処する必要がなくなります。

EC開発者に依頼する

ECサイト専門の開発サービスを利用することも可能です。これは柔軟性が高い選択肢ですが、多くの注意点もあります。ECサイト開発サービスにを利用することで、優れた、応答性の高い、使いやすいECサイトとバックエンドを作成してもらえます。しかし、継続的なサポートとそのための予算が必要になるでしょう。

弊社カオピーズは、ECサイトをはじめとしたさまざまなシステム開発を手がける開発企業です。コスト・スピード・品質の3つを重視し、お客様にシステム開発サービスを提供しております。

弊社は日本とベトナムに拠点を置いており、ベトナムで開発を行うことでコスト削減が可能です。高い日本語能力と技術力を持ったブリッジシステムエンジニアが在籍しております。日本人がコミュニケーションを取りますので、開発要件に関しては安心してお任せください。ソフトウェア開発に関するご質問は、カオピーズにお任せください。

※参考：【Webアプリ開発】外注の流れを解説